اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانک ملت

هدف از این پژوهش بررسی اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانک ملت است. جامعه آماری پژوهش مشتریان بانک ملت در شهر تهران است و برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است. با توجه به اینکه در طول یک هفته حدود هفتاد هزار نفر به شعب منتخب این بانک مراجعه می کنند، حجم نمونه 382 نفر تعیین گردید که جهت سهولت در انتخاب به 400 نفر افزایش یافت. پرسشنامه این پژوهش به صورت محقق ساخته و بخش اول آن به ویژگیهای تبلیغات تلویزیونی بانک ملت و بخش دوم به چهارمرحله اثرگذاری تبلیغات مدل aida (attention, interest, desire, action) اختصاص یافته است. پژوهش حاضر دارای هشت فرضیه بوده که فرضیه های اول تا چهارم مربوط به آزمون چهار مرحله مدل aidaو فرضیه های پنجم تا هشتم مربوط به اثرگذاری ویژگیهای شخصی (جنسیت، شغل، سن و تحصیلات) بر اثربخشی تبلیغات بوده است. طبق ضرایب و آماره بحرانی به دست آمده با روش معادله یابی ساختاری، فرضیه های اول تا چهارم پژوهش تایید شد و نشان دهنده این است که تبلیغات تلویزیونی بانک ملت برروی چهار مرحله جلب توجه، ایجاد علاقه، تمایل به استفاده از محصولات و سوق دادن مشتریان جهت استفاده از محصولات بانک اثرگذار است. همچنین طبق ضرایب همبستگی و سطح معناداری به دست آمده با روش تحلیل واریانس فاکتوریل، فرضیه های پنجم و ششم پژوهش رد شده و نشان دهنده این است که جنسیت و شغل بر روی اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانک ملت اثرگذار نیست. ضمن اینکه طبق ضرایب همبستگی منفی و سطح معناداری به دست آمده با روش ضریب همبستگی اسپیرمن، فرضیه های هفتم و هشتم پژوهش تایید شد و نشان دهنده این است که سن و تحصیلات رابطه معکوس با اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بانک ملت دارند. واژگان کلیدی: اثربخشی، تبلیغات، بانک